Влияние обучения команды на эффективность бизнеса: статистика и исследования.

В результате цифровизации меняется общественная жизнь, повышается её качество, у человека появляется доступ к информации и услугам в электронном формате, происходит улучшение систем здравоохранения и образования.

Цифровизация на предприятии — это внедрение цифровых технологий и инструментов в бизнес-процессы компании с целью повышения её эффективности и конкурентоспособности. Она включает в себя автоматизацию рабочих процессов, использование облачных технологий, аналитику данных, интернет вещей, искусственный интеллект и другие инновационные технологии.

Главным признаком цифровизации на предприятии является принятие решений на основе данных и исключение рутинных задач из работы человека. В такой компании решения принимаются на основе данных и результатов отчётов, аналитических показателей из различных источников внутри компании.

Цифровизация приводит к усложнению информационного пространства. Данные, которые использует руководитель при принятии решений, становятся более сложными и объёмными. Цифровизация не только сокращает время на принятие решений, предоставляя необходимые данные в нужный момент и делая систему управления более гибкой, но и помогает предотвращать кризисные ситуации. Например, если в автомобиле установлены датчики, которые контролируют его работу, производитель или владелец могут анализировать состояние автомобиля, сравнивать его параметры с исходными значениями, полученными на заводе. Это позволяет заранее понять, когда автомобилю потребуется внеплановое обслуживание или ремонт. Это может быть полезно для логистических и транспортных компаний.

Факторы, способствующие цифровизации в компании:

 Повышение производительности и эффективности работы. Цифровые технологии ускоряют процессы благодаря автоматизации, исключению ручного труда и более эффективному управлению данными с помощью программного обеспечения, что снижает количество ошибок в работе.
 Улучшение качества услуг. Цифровые технологии позволяют повысить качество обслуживания клиентов, что приводит к увеличению клиентской базы и улучшению репутации компании.
 Снижение затрат. Цифровые технологии позволяют снизить затраты на производство, обслуживание клиентов и управление компанией в целом.
 Повышение конкурентоспособности. Компании, использующие цифровые технологии, могут быть более конкурентоспособными на рынке, чем те, которые их не используют, благодаря перечисленным преимуществам.
 Улучшение коммуникации и сотрудничества. Благодаря цифровым технологиям улучшается коммуникация и взаимодействие между сотрудниками и отделами компании, что делает их работу более эффективной и способствует быстрому принятию решений.
 Автоматизация бизнес-процессов. Цифровые технологии автоматизируют многие бизнес-процессы, что сокращает время работы и позволяет сосредоточиться на других важных вопросах.
 Улучшение аналитики данных. Цифровизация позволяет собирать и анализировать большое количество данных, что помогает компании принимать более обоснованные решения.

В чём отличие от автоматизации?

Автоматизация на предприятии — это замена ручных операций на автоматические процессы, выполняемые машинами или компьютерами. Например, автоматическая сборка продукта на производстве или автоматическая обработка данных в бухгалтерии.

Цифровизация включает в себя не только автоматизацию процессов, но и использование новых технологий. Например, использование аналитики данных для принятия решений, использование интернета вещей для оптимизации логистики или использование искусственного интеллекта для улучшения качества продукции. При этом решения в компании принимаются на основе цифровых данных, которые могут передаваться между информационными системами и использоваться в различных процессах.

Это влияет на работу компании. Основной подход к принятию управленческих решений на цифровом предприятии основан на данных. Это организационная особенность компании, когда при принятии любого решения она предварительно просчитывает различные сценарии или анализирует данные, чтобы получить цифровые результаты и определить тенденции.

Таким образом, цифровизация влияет на разработку и внедрение информационных систем, поскольку они интегрируются друг с другом, что позволяет сократить время на обработку данных и повысить точность информации. Кроме того, цифровые технологии позволяют собирать и анализировать большое количество данных.

Примеры цифровизации в компании:
 Внедрение электронных систем управления. Они позволяют автоматизировать бизнес-процессы и ускорить принятие решений.
 Внедрение системы электронной отчётности. Это сокращает время на подготовку отчётов, минимизирует ошибки и повышает точность данных.
 Использование облачных технологий. С их помощью можно хранить и обрабатывать большие объёмы данных, а также они упрощают доступ к информации для сотрудников компании.
 Внедрение системы электронного документооборота. Он сокращает время на обработку документов, уменьшает затраты на бумажную документацию и повышает безопасность хранения данных.
 Разработка и внедрение программного обеспечения для автоматизации производственных процессов. Это позволяет сократить затраты на производство, увеличить производительность и повысить качество продукции.

Основные направления цифровизации

Основные направления цифровизации связаны с развитием решений для наиболее длительных процессов в компании, которые могут быть даже автоматизированными. Например, при управлении данными. Процесс предоставления данных уже автоматизирован, но когда бизнес-пользователь запрашивает отчёт, начинается аналитическая работа, которая помогает правильно поставить задачу разработчикам и создать решения, соответствующие потребностям бизнеса. Часто это ручная работа, которая может сопровождаться автоматизированными технологиями.

Цифровизация помогает связать различные процессы друг с другом, что значительно ускоряет работу. Для управления данными можно использовать различные продукты, например, Юниверс DG. Он позволяет выстроить полный цикл управления данными.

Чтобы защитить важные данные и предотвратить доступ к конфиденциальной информации, можно использовать технологии маскирования. Они позволяют выявить чувствительные данные компании и преобразовать их, сделав непригодными для использования злоумышленниками.

Одним из таких инструментов является Плюс7 ФормИТ Маскинг. Он формирует подход и внедряет промышленный инструмент обезличивания. Это решение применяется для создания обезличенных тестовых сред.

Если необходимо выполнить репликацию данных (переместить и скопировать данные в резервное хранилище), то можно использовать решение Датафлот Репликация. Оно позволяет создать одну или несколько резервных копий базы данных системы, включая хранилище данных. Это снижает нагрузку на системы-источники, обеспечивает отказоустойчивость и упрощает операции чтения и записи. Репликация данных происходит непрерывно, что позволяет регулярно обновлять копию и синхронизировать её с источником.

В зависимости от отрасли и сферы деятельности компании, направления цифровизации могут быть разными. Однако можно выделить несколько ключевых:

Цифровизация производственных процессов. Включает автоматизацию производственных линий, использование роботов и других устройств для ускорения и оптимизации процессов.

Цифровизация обслуживания клиентов. Включает использование онлайн-сервисов и приложений для улучшения коммуникации с клиентами, ускорения процесса обслуживания и повышения уровня удовлетворённости клиентов.

Цифровизация управления компанией. Включает использование цифровых инструментов для управления бизнес-процессами, анализа данных, принятия решений и мониторинга результатов.

Цифровизация маркетинга и продаж. Включает использование цифровых каналов для продвижения продуктов и услуг, анализа поведения потребителей и улучшения маркетинговых стратегий.

Цифровизация финансовой деятельности. Включает использование цифровых инструментов для учёта финансовых операций, анализа финансовых показателей и оптимизации финансовых процессов.

Цифровизация инфраструктуры

Инфраструктура включает в себя физические объекты и системы, необходимые для её функционирования, такие как здания, оборудование, сети связи, транспортные средства и другие ресурсы. Она обеспечивает поддержку бизнес-процессов и позволяет компании достигать своих целей.

Цифровизация инфраструктуры позволяет улучшить её эффективность, надёжность и безопасность, а также снизить затраты на её эксплуатацию. Например, с помощью отслеживания показателей работы объекта или системы и быстрых корректировок.

Цифровизация включает использование цифровых технологий для улучшения инфраструктуры компании, таких как управление энергопотреблением, управление зданиями и транспортом, мониторинг и контроль систем безопасности и т.д.

При цифровизации инфраструктуры компания может столкнуться с рядом проблем:

Бюджетные ограничения могут возникнуть при внедрении цифровых технологий из-за высоких затрат на покупку и обновление оборудования, разработку программного обеспечения и подготовку персонала. Для преодоления этой проблемы необходимо провести анализ затрат и определить приоритеты, выбрать более экономичные варианты решения задач, использовать облачные сервисы и аутсорсинг.

Для успешной цифровой трансформации компании требуется изменение организационной культуры и структуры, что требует определённого времени. Ускорить этот процесс помогает команда цифровых экспертов, которые отвечают за внедрение и развитие цифровых технологий, проводят обучение сотрудников новым инструментам и укрепляют коммуникацию между отделами.

При интеграции различных цифровых систем могут возникнуть проблемы совместимости, сложности в настройке и синхронизации данных, а также сбои в работе. Для решения этих проблем необходимо проводить тестирование перед внедрением новых систем, использовать стандартизированные протоколы и проводить регулярное обновление программного обеспечения.

При использовании цифровых технологий в компании могут возникнуть этические и правовые вопросы, связанные с защитой данных, конфиденциальностью информации, доступом к данным. Для решения этих проблем необходимо разработать политику безопасности и конфиденциальности, проводить обучение сотрудников правилам использования цифровых технологий и привлекать юристов для консультаций.

Трудности при обучении сотрудников новым цифровым инструментам могут быть связаны с недостаточной мотивацией, отсутствием знаний и опыта в работе с новыми технологиями. Для преодоления этих препятствий необходимо проводить мотивационную работу, организовывать курсы обучения и тренинги, создавать условия для практического использования новых инструментов и поддерживать коммуникацию между сотрудниками.